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2025 年将聚焦 “技术赋能” 与 “生态协同”
2025-08-30 13:58:56
展望 2025 年，Shopee 将在 “技术赋能” 与 “生态协同” 两大方向重点发力，进一步巩固其在东南亚及新兴市场的优势，同时为商家提供更高效、更全面的出海解决方案。
技术赋能是 Shopee 未来的核心战略之一。在 AI 应用方面，Shopee 计划推出 “AI 智能运营助手”，为商家提供全链路运营支持：选品阶段，AI 可基于市场数据自动推荐 “高潜力品类”，并预测销量；内容创作阶段，AI 可自动生成商品详情页文案、短视频脚本，还能根据不同站点的语言习惯进行本土化翻译；客服阶段，AI 智能客服可支持 10 种东南亚语言的实时沟通，解决用户咨询的同时，自动筛选高价值用户转接人工客服，提升服务效率。预计 2025 年，AI 工具可帮助商家将运营效率提升 40%，降低 30% 的运营成本。
在 VR/AR 技术应用上，Shopee 将探索 “沉浸式购物” 体验。针对家居、服饰等品类，推出 “AR 试穿 / 试用” 功能：用户通过手机摄像头，可虚拟试穿服饰、查看家具在自家空间的摆放效果，提升购物决策效率。目前，该功能已在新加坡站试点，参与试点的家居商家转化率提升 25%，计划 2025 年在东南亚所有核心站点推广。
生态协同方面，Shopee 将构建 “跨境电商全链路生态联盟”。一方面，深化与中国供应链基地的合作，在义乌、深圳、广州建立 “Shopee 专属供应链中心”，为商家提供 “采购 - 仓储 - 质检 - 发货” 一体化服务，帮助中小商家降低供应链成本；另一方面，与东南亚本地零售商合作，推出 “线上线下融合” 模式，用户在 Shopee 下单后，可到就近的线下门店自提商品，或享受 “线下体验、线上购买” 服务，目前已与印尼连锁超市 Indomaret、马来西亚便利店 7-Eleven 达成合作，2025 年计划覆盖超 10 万家线下门店。
此外，Shopee 还将加大对新兴市场的投入，除了深化拉美市场布局，还计划进军中东、东欧等市场，将东南亚的成功经验复制到更多区域。同时，推出 “Shopee 全球商家成长学院”，为商家提供 “本地化运营课程”“市场趋势培训”“成功案例分享” 等免费资源，帮助商家快速适应新市场。
2025 年，Shopee 的目标是实现全球 GMV 突破 2000 亿美元，其中新兴市场贡献占比提升至 30%。对于中国商家而言，Shopee 的技术赋能与生态协同，将进一步降低出海门槛，为其在全球市场的增长提供更强大的支持。
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